FAQ

Tidak ada pertanyaan yang cocok.
Ilustrasi FAQ Ilustrasi seseorang bertanya untuk halaman FAQ ? Ada pertanyaan? Temukan jawaban di bawah ini atau hubungi kami via WhatsApp
Ya, kami melayani pembelian eceran maupun grosir.
Anda bisa memesan langsung melalui website ini. Pilih produk, masukkan ke keranjang, lalu lanjutkan ke checkout dan ikuti instruksi pembayaran.
Saat ini kami menerima pembayaran via transfer bank BCA. Setelah transfer, konfirmasi via WhatsApp ke 081-8388-186.
Ya, kami melayani pengiriman ke area Jawa, Bali, dan Balikpapan menggunakan berbagai ekspedisi cepat seperti Esbox, Travel, Paxel, dan Kalog.

Karena produk membutuhkan pengiriman cepat sampai agar kualitas tetap terjaga, coverage pengiriman menyesuaikan ketersediaan ekspedisi di daerah tujuan.

Jika Anda mengetahui ekspedisi kilat yang tersedia di daerah Anda, silakan hubungi kami melalui WhatsApp untuk diskusi pengiriman terbaik.
Karena produk ALAM Subur dibuat tanpa pengawet, penyimpanan yang tepat sangat disarankan agar kualitas tetap terjaga.

Jika kemasan belum dibuka dan disimpan di freezer, produk dapat bertahan hingga sekitar 1,5 bulan.

Namun jika kemasan sudah dibuka atau sudah digunakan sebagian, disarankan untuk dihabiskan dalam waktu maksimal 1 minggu dengan tetap disimpan di suhu dingin.
Bisa. Namun kami sarankan untuk order terlebih dahulu agar stok bisa kami siapkan dan sisihkan, terutama untuk customer yang sudah melakukan transfer.

Selain itu, kami juga bisa membantu mengecek ketersediaan stok terlebih dahulu agar tidak kehabisan saat datang.

ALAM Subur bukan toko offline, melainkan pabrik produksi harian yang juga melayani pengambilan langsung di tempat. Karena itu, sebagian besar customer biasanya tinggal datang untuk pickup pesanan sehingga prosesnya lebih cepat dan praktis.
Bisa! Produk dikirim menggunakan ekspedisi cepat dengan estimasi 1–2 hari sampai. Sebelum dikirim, produk diproduksi fresh lalu dibekukan terlebih dahulu agar lebih aman selama perjalanan. Produk juga dibuat tanpa pengawet.
Kami melayani beberapa metode pengiriman:

🚂 Kalog (Kereta Logistik) → estimasi 1–2 hari sampai
❄️ Esbox / Paxel berpendingin → estimasi 1 hari kerja sampai
🚌 Travel → estimasi 1 hari sampai

Pemilihan pengiriman bisa disesuaikan dengan lokasi dan kebutuhan customer.
Saat ini pengiriman luar pulau masih terbatas ke:

✅ Bali
✅ Balikpapan

Untuk area lain tetap bisa didiskusikan jika customer memiliki request ekspedisi kilat sendiri. Silakan hubungi kami melalui WhatsApp untuk konsultasi pengiriman.
Kami tidak bisa menggunakan 100% pewarna alami dari sayur atau buah untuk produk kulit dimsum berwarna. Karena saat dikukus lama, warna alami akan mudah pudar bahkan bisa hampir hilang seluruhnya.

Oleh karena itu, warna alami dikombinasikan dengan pewarna makanan agar warna tetap stabil dan hasil produk tetap menarik setelah dimasak.
Untuk pengiriman menggunakan Kalog atau Travel, minimal order adalah 10 kg. Karena biaya ongkir dihitung sama untuk 1–10 kg per alamat pengiriman.

Semakin banyak jumlah order, biasanya ongkir per kilogram akan menjadi lebih murah.

Selain pengiriman Kalog/Travel, order di luar itu bebas tanpa minimal khusus.
Bisa. Untuk request ukuran khusus silakan chat melalui WhatsApp terlebih dahulu.

Karena proses produksi menggunakan mesin adonan, ada minimal quantity agar adonan bisa diproses dengan baik. Minimal order untuk permintaan khusus adalah 5 kg.
Kulit dimsum yang sudah dibuka sebaiknya disimpan dalam kondisi tertutup rapat agar kualitasnya tetap terjaga.

Anda bisa membungkus kembali menggunakan plastik wrap atau wadah kedap udara, lalu simpan di:

🧊 Chiller → cocok untuk penggunaan dalam waktu dekat
❄️ Freezer → lebih aman untuk penyimpanan lebih lama

Penyimpanan yang rapat penting agar kulit dimsum tidak:
• Menjadi kering atau pecah karena terkena suhu freezer secara langsung
• Terlalu lembab saat terlalu lama disimpan di chiller

Untuk kualitas terbaik, disarankan menghabiskan produk maksimal dalam waktu 1 minggu setelah kemasan dibuka.
Bisa. Untuk produk non frozen, order maksimal dilakukan sehari sebelumnya sebelum jam 4 sore agar bisa ikut produksi subuh berikutnya.
Jika stok tersedia, produk bisa langsung diambil saat itu juga.

Namun kami sarankan untuk konfirmasi terlebih dahulu, terutama untuk pembelian dalam jumlah besar (10 kg++), karena stok tidak disimpan terlalu banyak.

Produk ALAM Subur dibuat tanpa pengawet dan diproduksi fresh setiap hari untuk menjaga kualitas dan kesegaran produk.
Tenang, produk ALAM Subur sudah memiliki nomor halal sehingga lebih aman dan nyaman digunakan untuk kebutuhan usaha maupun konsumsi sehari-hari.

Produk kami juga cocok digunakan untuk pengajuan sertifikasi halal usaha frozen food Anda, karena menggunakan bahan dan produk yang sudah memiliki nomor halal.

📄 Lihat Nomor Halal